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Rücksendung? Kein Problem!

[IMAGE: Der Postbote.]

Einkaufen ohne Risiko: Bei Louis können Sie bestellte Waren bei Nichtgefallen ganz einfach zurückschicken und bekommen Ihr Geld zurück.

Damit wir für Sie das Porto für Ihre Warenrücksendung bezahlen, können Sie sich im DHL Retourenportal eine Retourenmarke erstellen und ausdrucken. Die Marke kleben Sie bitte auf Ihr Paket und geben dieses bei Ihrer örtlichen Post ab.

» DHL Retourenportal - Deutschland

Weitere Länder:

Bitte frankieren Sie Ihre Warenrücksendung ausreichend. Wir können nur bezahlte Paketsendungen annehmen.

Unsere Adresse lautet:
Louis GmbH
Warenretoure
21027 Hamburg
GERMANY

[IMAGE: Rücksendung]

Rückgabe in einer Filiale

Sie können im Versand bestellte Produkte auch in jeder Louis-Filiale (ausgenommen in Wallisellen/Zürich) zurückgeben. Da unsere dortigen Mitarbeiter(innen) nicht immer erkennen können, ob Sie dieses Produkt schon bezahlt haben, können diese keine Gutschrift für im Versand gelieferte Waren ausstellen. Unsere Mitarbeiter in der Filiale nehmen Ihre Ware gern entgegen und leiten diese zum Prüfen mit ggf. anschließender Gutschrift an den Versand in Hamburg weiter.

[IMAGE: Die Euro Geldscheine und Münzen.]

Freiwilliges 2-Jahre-Rückgaberecht

Neben Ihrem gesetzlich geregelten Widerrufsrecht binnen 14 Tagen (siehe AGB), bieten wir Ihnen freiwillig für viele Produkte ein zweijähriges Rückgaberecht. Wenn Ihnen ein Produkt nicht gefällt, aus welchem Grund auch immer, nehmen wir es innerhalb von 2 Jahren zurück und erstatten den Kaufpreis umgehend. Einzige Voraussetzung: Die Ware muß unbenutzt - also neu - und unbeschädigt sein. Sollte der zurzeit aktuelle Verkaufspreis des Produkts niedriger sein, so erstatten wir diesen niedrigeren Betrag.

Senden Sie uns das Produkt zusammen mit Ihrem Kaufbeleg und möglichst in der Originalverpackung zurück und sorgen Sie bitte dafür, dass es auf dem Transport nicht beschädigt werden kann.

Ausgenommen vom freiwilligen Rückgaberecht: Bücher, Zeitschriften, Landkarten, Bild- und Tonträger sowie Lebensmittel.

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